管理到位,服务一流——杭州市监察局“行政监察与效能投诉实务”培训团
2005/08/18


团队:杭州市监察局
 
时间:2005年7月间
 
课题:行政监察与效能投诉实务
 
培训内容:
  • 新加坡国情与社会发展
  • 新加坡的立法与行政机构
  • 新加坡法律制度与司法机关
  • 新加坡的廉政建设与反贪污法令
  • 新加坡公务员体制
  • 新加坡“罪案控制”模式
  • 信息科技发展与经济全球化对管理与监察的挑战
  • 透明机制与保密措施的平衡
考察对象:新加坡警察总部、贪污调查局、高等法院、市区重建局、建屋发展局
 
团员反馈摘录:
  • 准备充分,考虑周全,安排细致,接待有序,符合新加坡人的办事风格。
  • 管理到位,服务一流,人员素质较高,这是我来贵国前未想到的,也是我遇到的最好的安排和接待,向你们致敬!
  • 利康工作人员敬业有加,不辞劳苦,知识渊博,讲解详实,对我们总是有求必应,都给我们留下了深刻的印象,他们的敬业精神令人钦佩。
  • 利康公司接待热情、周到,使我们有在家的感觉。
  • 万分感谢利康公司使我获得一个意外的惊喜。利康公司服务热忱、周到,使我永生难忘。
  • 工作人员专业水准高、认真负责、耐心细致、印象深刻,建议给予鼓励嘉奖。
  • 工作人员服务周到,认真负责,专业精通,敬业精神值得我们学习。
  • 对接待我们的人员的敬业精神和周到安排表示敬佩。
  • 工作人员服务真棒,水平真高。
  • 总体印象好,感到满意。

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“90年代开始,新加坡经济发展已用二条腿走路……”休息时间交换学习心得。“新加坡的公务员由每一部门的常任秘书管理。常任秘书不属任何政党……”

 

 

 

 

“请问拥有多少毒品,便会构成死刑?”“新加坡实行立法、行政、司法三权分立制度……”“除上诉庭,其他法院都只由一名法官负责审判....”

 

 

 

 

 

“利康公司成立于1987年……”。聚精会神聆听讲师分享专业经验。“老师,我想请教!”

 

 

 

“嗯,新加坡的廉政管理的确有一套……”。“新加坡高级公务员领这么高的薪酬,真不可思议……”“高薪养廉真能杜绝贪污行为?”

 

 

 

 

 

“新加坡的法律使公务员不敢贪,体制使公务员不能贪,高薪更使公务员不要贪了……”茶歇时间仍与老师继续交流。“新加坡是个小国,只有一级政府……”

 

 

 

 

 

茶歇时间,利康公司何总监与团员倾谈。为团员庆生,团员惊喜万分!到新加坡警察总部考察。

 

 

 

 

警察总部官员介绍取缔黑社会组织案例。与新加坡警察部队的俊男美女合影。与警察部队接待官员合影。

 

 

 

 

 

考察新加坡警察总部后合影留念。考察新加坡建屋发展局,参观组屋示范单位。参观孙中山南洋纪念馆,伫想当年同盟会先烈商议起义的景像。

 

 

 

 

聆听专员介绍新生水厂的运作情况。

“使用高科技作精密的处理,将废水净化成您手上拿的,可直接饮用的食水……”“这就是新生水?我且尝一尝……”

 

 

 

 

 

在住宿酒店前合影。考察社区管理后留影。考察新加坡河历史文化区,观看早期河岸苦力的铜雕。

 

 

 

 

 

考察马来文化区,四美人留下倩影。“园里高耸的古树都装设了避雷针,以保护古树的安全……”“哟!这称为舞蹈女郎的兰花,花瓣真象一女郎在翩翩起舞.....”

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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